La valutazione della soddisfazione dei pazienti: un’indagine internazionale

La soddisfazione del paziente e l’erogazione delle cure incentrate sul paziente sono componenti chiave della qualità dell’assistenza sanitaria. Nonostante il crescente interesse per questi fattori e l’utilizzo sempre più diffuso di indagini e questionari volti a tale scopo, la ricerca in questo campo non ha compiuto molti passi in avanti e poco si sa sull’effettiva consapevolezza dei clinici circa le aspettative dei pazienti.
Gli autori hanno cercato di esaminare le attitudini dei medici e le determinanti principali del loro comportamento in diversi Paesi per analizzare se questo vari a seconda della cultura e del tipo di assistenza. L’obiettivo della ricerca multicentrica si focalizza sull’analisi delle attitudini dei clinici nel definire e gestire le aspettative di soddisfazione dei pazienti.

L’articolo [PDF: 120  Kb]

da CARE 1, 2012

Fonte: Rozenblum R, Lisby M, Hockey PM et al. BMJ Qual Saf 2011; 20: 959-965

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